Rücksendungen

Was kannst du tun, wenn dir ein gekaufter Artikel nicht passt und du ihn zurückgeben möchtest?

Wenn du ein Kundenkonto hast, profitierst du von einem verlängerten Rückgaberecht von 30 Tagen.

Ohne Kundenkonto kannst du die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Über den Status deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.

Zurückgesendete Artikel müssen sauber sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach online über unser Rücksendeformular anmelden.

Du musst nichts ausdrucken – folge einfach den unten beschriebenen Schritten.

Rücksendung mit der Österreichischen Post

Verpacke die Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung und mit allen Etiketten.
Lege den der ursprünglichen Sendung beiliegenden Rücksendeschein mit Barcode oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket.
Sende das Paket ausschließlich mit der Österreichischen Post, möglichst mit Sendungsverfolgung, an:

Packeta eCommerce GmbH
Rücksende-ID: 94836049
Paketfach Packeta eCommerce 1
1005 Wien
Österreich

Sendungen anderer Versanddienstleister können an dieser Adresse weder angenommen noch bearbeitet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Rücksendung mit dem DHL-Rücksendeetikett

Entferne alle ursprünglichen Versandetiketten vom Paket.
Klebe das beiliegende DHL-Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
Achte darauf, dass sich außer dem Rücksendeetikett kein weiteres Versandetikett auf dem Paket befindet. Zusätzliche Etiketten können die Zustellung beeinträchtigen.
Gib das Paket in einer Postfiliale in Österreich ab oder buche online eine Abholung.
Die Rücksendegebühr von 6,90 € wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.

Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.