Reklamationen
Möchtest du einen Artikel reklamieren?
Eine Reklamation kannst du ganz einfach online über unser Online-Formular einreichen. Du musst dafür nichts ausdrucken.
Lege dem Paket einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Verpacke die reklamierten Artikel sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Sende das Paket ausschließlich mit der Österreichischen Post an folgende Adresse:
" REKLAMATION”
Packeta eCommerce GmbH
Rücksende-ID: 94836049
Paketfach Packeta eCommerce 1
1005 Wien
Österreich
Wähle nach Möglichkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung oder Einlieferungsbeleg. Die Versandkosten und das Transportrisiko trägst du selbst. Sendungen anderer Versanddienstleister sowie Nachnahmesendungen können unter dieser Adresse weder angenommen noch bearbeitet werden.
Die Bearbeitung deiner Reklamation kann bis zu 30 Tage dauern. Wir bemühen uns jedoch, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Über das Ergebnis deiner Reklamation informieren wir dich per E-Mail.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Als Kaufnachweis dient die Rechnung zu deiner Bestellung.
Die Gewährleistung gilt nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normalen Verschleiß entstanden sind. Bitte reklamiere einen Mangel möglichst zeitnah, nachdem du ihn festgestellt hast. Wir prüfen deine Reklamation entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen zu Reklamationen findest du in unseren AGB.